Правила возврата денежных средств при отмене или переноса занятия со стороны Продавца:
В случае отмены занятий со стороны Продавца, Покупатель вправе вернуть денежные средства в 100% объёме ранее внесенной суммы за данное занятие.
Продавец имеет право перенести занятие и сохранить оплаченную сумму за занятие и учесть ее при следующем занятии.
Если занятие было оплачено наличными, возврат осуществляется также наличными, при себе иметь чек об оплате, подтверждающий покупку и паспорт, заполнить заявление на возврат.
Если занятие было оплачено безналичным способом через сайт Фламинго Арт, необходимо созвониться со студией +7 999 03 99 477 и написать Заявление на возврат и отправить его по электронной почте Flamingoart_spb@mail.ru. Денежные средства вернутся на карту, с которой прошла оплата. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя, в среднем от 3 до 30 рабочих дней.
Правила возврата денежных средств при отмене или переноса занятия со стороны Покупателя:
Правила отмены или переноса занятий со стороны Покупателя:

Покупатель обязан уведомить Продавца об отмене, переносе, невозможности присутствия на занятии не позднее, чем за 6 часов до его начала.

Последствия поздней отмены:
Отмена менее чем за 6 часов до начала занятия может повлечь списание части или полной стоимости занятия. Размер списания устанавливается студией в следующем порядке:
Предупреждение за 24 часа до занятия – отмена или перенос занятия с сохранением оплаты в полном объеме;
Предупреждение за 12 часов до занятия – отмена или перенос занятия с сохранением оплаты в полном объеме;
Предупреждение за 6 часов до занятия – влечёт за собой списание в размере 50% стоимости занятия.
Предупреждение за 4 часа до занятия – влечёт за собой списание в размере 60% стоимости занятия.
Предупреждение за 3 часа до занятия – влечёт за собой списание в размере 70% стоимости занятия.
Предупреждение за 1-2 часа или неявка на занятие – влечёт за собой списание в размере 100% стоимости занятия.

Исключение: в случае внезапной болезни, при условии предоставления справки из медицинского учреждения. В этом случае занятие сохраняется и переносится на следующий раз.
Абонементы и срок действия абонементов:
Абонемент действует на 4 занятия (при посещении одного раза в неделю) или 8 занятий (при посещении двух раз в неделю).
Срок действия абонемента составляет 30 календарных дней, исчисляемых с 1 по 30 (31) (28) (29) число месяца.
Если Покупатель планирует начать занятия с середины месяца, оплата производится за нужное количество занятий, оставшееся до конца календарного месяца.
Приобретение абонемента производится в течение последней недели месяца, предшествующего оплачиваемому. Приобретение абонемента гарантирует сохранение места в данной группе в течение оплаченного месяца.
В случае невозможности посещения занятия в выбранный день, Покупатель имеет возможность посетить занятие в другой день с другой группой, что согласовывается со студией не позднее 12 часов до переноса и при наличии мест в другой группе.
Разовые мероприятия студии (мастер-классы и пр.) оплачиваются в форме предоплаты. В случае неявки на мероприятие предоплата не возвращается.
При непосещении занятия по инициативе Заказчика (забыли, проспали, решили не идти, изменились обстоятельства или по иным причинам) менее чем за 6 часов занятие считается пройденным! Продавец имеет право удержать предоплату или зачесть полную стоимость занятия по абонементу.
Если Покупатель не можете прийти на мероприятие вы можете передать место другому человеку.
При нарушении условий оплаты, Продавец оставляет за собой право не допустить участника на занятия и не сохранять место в группе за данным участником.
Продавец имеет право перенести занятие на другой день в случае, если в группе менее 3х человек. О чем уведомляет Покупателя.
Пропущенные занятия:
Пропущенные занятия со стороны Покупателя, без предупреждения Продавца (забыли, проспали, решили не идти, изменились обстоятельства или по иным причинам) не отрабатываются и не переносятся, оплата за них не возвращается.
В случае отмены занятий по инициативе Продавца (по техническим причинам, болезни художника, в связи с государственными праздниками, ограничениями, постановлениями и пр.) оплата за отмененное занятие переносится на следующее посещение Покупателя. Продавец обязуется заранее предупреждать Покупателей о возможных изменениях.
Возмещение пропущенных занятий:При покупке абонемента на 4 или 8 занятий сроком действия 30 календарных дней, при раннем предупреждении за 24-12 часов до начала, пропущенное занятие можно посетить в течение срока  действия данного абонемента с другой группой (при предварительной договоренности с Продавцом и при наличии мест в других группах).

Правила для новых Покупателей и предоплата:
При разовом (без приобретения абонемента) посещении необходимо внести предоплату в размере 50% или 100% стоимости занятия. Оплата гарантирует серьёзность намерений Покупателя и компенсирует возможные убытки студии в случае неявки Покупателя на занятия без предупреждения.

Подтверждение посещения занятий:
Покупатель должен подтвердить своё присутствие на занятии не позднее, чем за 12 часов до начала занятия. Подтверждение должно быть отправлено в ответ на сообщение в WhatApp студии +7 999 03 99 477.
В случае отсутствия подтверждения Покупателя, Продавец вправе отменить или перенести занятие без уведомления Покупателя, при этом оплата за занятие Покупателю не возвращается.
 Покупатель обязуется направить в адрес Продавца уведомление в WhatApp студии               +7 999 03 99 477 об опоздании на занятие более чем на 5 минут.
В тех случаях, когда Покупатель опаздывает на занятие более, чем на 15 мин, услуга может быть оказана не в полном объёме. В данном случае возможно продление занятия по инициативе Покупателя, при условии, если у Продавца есть возможность на продления занятия и при дополнительной оплате согласно прайса.

Замена художника:
В случае болезни или отсутствия художника, Продавец имеет право заменять художника без объяснения причин и уведомления Покупателя.

Дополнительные правила:
Вынос материалов, принадлежащих Продавцу из студий и мест проведения занятий запрещен.
Для некоторых занятий могут быть установлены возрастные ограничения.
Студия не несет ответственности за сохранность личных вещей Покупателей.
Незнание правил не освобождает от ответственности за их несоблюдение.
В случае порчи имущества Продавца (боя посуды, оборудования), Покупатель оплачивает Продавцу стоимость ущерба, которая определяется Продавцом исходя из рыночной стоимости имущества на момент его порчи.
В спорных ситуациях окончательное решение принимает Администрация студии.

Срок действия абонементов:
Покупатель приобретает абонемент на услуги, оказываемые Продавцом.
Продавец предоставляет все необходимые материалы для занятий.
Абонемент действует 30 календарных дней.
Неизрасходованные/не посещенные занятия не возвращаются.
Правила для Арт-клуба:
Покупатель оплачивает стоимость посещения Арт-клуба на 1 день, 5 дней, 10 дней. Неизрасходованные/не посещенные занятия в Арт-клубе не возвращаются.